Σε έρευνα που πραγματοποίησε η εταιρεία Ipsos για λογαριασμό της διεθνούς εταιρείας on-line συναλλαγών PayPal προέκυψε πως κατά τη διάρκεια της πανδημίας στην Ελλάδα, το 62% των Ελλήνων έδειξε την προτίμησή του σε μικρά καταστήματα, στηρίζοντας εγχώριους επιχειρηματίες. Από την ίδια έρευνα προκύπτει η αύξηση των φιλανθρωπιών και η συνεχής υποκατάσταση των μετρητών με ηλεκτρονικά μέσα πληρωμών.
Σχεδόν τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων (62%) έκαναν τις αγορές τους από μικρά τοπικά καταστήματα εν μέσω καραντίνας και το 32% ψώνισε διαδικτυακά από μικρομεσαίες μάρκες. Σχεδόν οι μισοί εκ των ερωτηθέντων αποφάσισαν να πραγματοποιήσουν μια αγορά σε μια μικρομεσαία επιχείρηση ή σε ένα κατάστημα της γειτονιάς προκειμένου να στηρίξουν τόσο την τοπική όσο και την εθνική οικονομία. Η τάση αυτή φαίνεται ότι θα συνεχιστεί και στο μέλλον, μετά την άρση των περιοριστικών μέτρων, καθώς το 58% των Ελλήνων δηλώνει ότι σκοπεύει να αγοράζει ακόμα περισσότερα τοπικά προϊόντα.
Τα δύο τρίτα του γενικού πληθυσμού (66%) αισθάνονται την υποχρέωση να υποστηρίξουν τις μικρές επιχειρήσεις της περιοχής τους. Αυτό μοιάζει ιδιαίτερα σημαντικό για τα άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, αφού το 87% άνω των 65 ετών θεωρεί ότι η στήριξη της τοπικής οικονομίας είναι απαραίτητη για να ξεπεράσουμε την κρίση της πανδημίας.
Χάνει έδαφος η χρήση μετρητών
Σε ότι αφορά τη μείωση της χρήσης μετρητών στις συναλλαγές η πανδημία επιτάχυνε την υποκατάστασή τους, καθώς 6 στους 10 ερωτηθέντες στην Ελλάδα σκέφτονται να δοκιμάσουν πλέον νέες ανέπαφες λύσεις πληρωμών στα καταστήματα. Οι μισοί Millennials προτιμούν τη χρήση ανέπαφων συναλλαγών προκειμένου να αποφύγουν τη χρήση ΡΙΝ.
Το 43% των ατόμων άνω των 65 ετών θα εγκατέλειπε τελείως τη χρήση μετρητών από τώρα και στο εξής. Κατά τη διάρκεια της καραντίνας, οι μισοί Έλληνες (51%) εξόφλησαν τους λογαριασμούς για τις δαπάνες του νοικοκυριού τους μέσω διαδικτύου ή mobile εφαρμογών. Το 70% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι ακόμα και μετά το lockdown θα εξακολουθήσει να πληρώνει τους λογαριασμούς οικιακών εξόδων αποκλειστικά και μόνο online. «Από την έναρξη της πανδημίας της νόσου Covid-19, ο κόσμος αποφεύγει τα μετρητά, επειδή φοβάται μήπως προσβληθεί από τον ιό. Οι Έλληνες διστάζουν επίσης να αγγίξουν οθόνες αφής σε καταστήματα. Η νοοτροπία αυτή δεν πρόκειται να αλλάξει και θα ζήσουμε πλέον μια νέα κανονικότητα», αναφέρει ο Efi Dahan.
Ενώ βρέθηκαν στη θέση να ανακαλύψουν μια ευρεία γκάμα online υπηρεσιών και δραστηριοτήτων, 9 στους 10 Έλληνες (89%) επεσήμαναν τα πλεονεκτήματα των διαδικτυακών αγορών εν μέσω του lockdown, όπως η μη αναμονή σε ουρές ταμείων (61%), η δυνατότητα παράδοσης κατ’οίκον (46%) και οι ανταγωνιστικές τιμές ή και προσφορές-εκπτώσεις (44%). «Με ολόκληρο τον πληθυσμό του πλανήτη αναγκασμένο να μείνει ταυτόχρονα εντός σπιτιού από τη μια στιγμή στην άλλη, η όρεξη για online shopping απεδείχθη όντως ακόρεστη. Η αύξηση της δραστηριότητας που παρατηρήσαμε τους τελευταίους μήνες μπορεί να συγκριθεί μόνο με την συνολική κατάσταση που επικρατεί εδώ και δύο ή ίσως τέσσερα χρόνια, με την προοδευτική υιοθέτηση των ψηφιακών πληρωμών και τη διαδικασία εγκατάλειψης των μετρητών», προσθέτει ο Dahan.
Τα είδη που προτιμήθηκαν
Οι πλέον δημοφιλείς κατηγορίες στις online αγορές εν μέσω πανδημίας περιελάμβαναν τα εξής αγαθά: είδη ένδυσης, υπόδησης και αξεσουάρ μόδας (37%), καλλυντικά και προϊόντα ομορφιάς (31%), ηλεκτρονικά είδη-computers (31%), είδη φαρμακείου και φάρμακα (29%), καθώς και οικιακό εξοπλισμό και είδη κήπου (23%). Επιπλέον, ένας στους πέντε Έλληνες (20%) δήλωσε ότι αξιοποίησε την ευκαιρία να πραγματοποιήσει online παραγγελίες φαγητού και ποτού.
Προτιμήσεις ανά ηλιακιακή ομάδα
Ανάμεσα στις ηλικιακές κατηγορίες και τις διαφορετικές γενιές, παρατηρήθηκαν βέβαια αρκετές και συχνά σημαντικές διαφορές. Οι νέοι σε ηλικία καταναλωτές ήταν πιο πιθανό να αγοράσουν online υπηρεσίες και πιο πρόθυμοι να πουλήσουν προϊόντα και υπηρεσίες στο διαδίκτυο. Από την άλλη, οι μεγαλύτεροι αγοραστές (65 ετών και άνω) εκτίμησαν κυρίως την πρόσβαση σε καταστήματα ή σε είδη εκτός οικίας και την απευθείας παράδοση στην πόρτα τους.
Αυξήθηκαν οι φιλανθρωπίες
Ένα εξίσου σημαντικό εύρημα της έρευνας είναι ότι η κρίση αφύπνισε το αίσθημα του αλτρουισμού στους Έλληνες, καθώς και την αμοιβαία επιθυμία αλληλοβοήθειας. Στην εποχή του κορωνοϊού, ένας στους δέκα ερωτηθέντες στη χώρα μας ξεκίνησε να παρέχει εθελοντική εργασία ή να κάνει δωρεές, με το 74% εξ αυτών να προτιμά πλέον τις online δωρεές. Γενικά, ο ελληνικός πληθυσμός έχει την τάση να επιλέγει για δωρεές ένα συγκεκριμένο φιλανθρωπικό ίδρυμα και στις περισσότερες περιπτώσεις πρόκειται εν τέλει για την ενίσχυση ενός μικρού τοπικού κοινωφελούς σκοπού και όχι απαραίτητα μιας ευρέως γνωστής διεθνούς οργάνωσης.
Σχετικά με τη μεθοδολογία της έρευνας
Η διεθνής εταιρεία ερευνών Ipsos διεξήγαγε μια έρευνα αγοράς σχετικά με την ανάπτυξη των online αγορών και πληρωμών, κατόπιν ανάθεσης από την PayPal. Οι συμμετέχοντες απάντησαν σε ερωτήσεις αναφορικά με την εμπειρία τους στον τομέαι αυτόν κατά τη διάρκεια τριών διαφορετικών χρονικών περιόδων: πριν, κατά τη διάρκεια της πανδημίας της νόσου COVID-19, καθώς και τα κίνητρα και τα σχέδιά τους μετά την περίοδο του εγκλεισμού. Η έρευνα έλαβε χώρα το διάστημα 8-29 Μαῒου 2020 με συνολικό δείγμα 26.000 ατόμων σε 13 ευρωπαϊκές χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας (15-29 Μαῒου 2020).
Σχετικά με την PayPal
Η PayPal παραμένει στην πρώτη γραμμή της επανάστασης των ψηφιακών πληρωμών εδώ και περισσότερα από 20 χρόνια. Αξιοποιώντας στο έπακρο την τεχνολογία για να προσδώσει – τόσο στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες όσο και στο εμπόριο – πιο πρακτικό, προσιτό και ασφαλή χαρακτήρα, η πλατφόρμα της PayPal παρέχει τη δυνατότητα σε περισσότερους από 300 εκατομμύρια καταναλωτές και εμπόρους σε τουλάχιστον 200 αγορές να ενταχθούν, να συμπράξουν, να αναπτυχθούν και να διαπρέψουν στην παγκόσμια οικονομία. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα https://www.paypal.com/gr
